Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę Pogsy PIOTR POGORZELSKI, ul. Leśny Jar 15P, 05-123 Olszewnica Stara, NIP: 7010228949 (dalej: "Usługodawca").
Usługi oferowane w ramach platformy DPP24 (paszporty-cyfrowe.pl) skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców i podmiotów gospodarczych (relacje B2B).
Przesłanie formularza kontaktowego w celu wygenerowania Paszportu Testowego nie rodzi zobowiązań finansowych dla żadnej ze stron.

Usługa DPP24 polega na stworzeniu, wdrożeniu i utrzymaniu Cyfrowych Paszportów Produktu (Digital Product Passport), zgodnie z wytycznymi unijnymi (m.in. ESPR) oraz standardem GS1 Digital Link.
Usługa składa się z dwóch elementów:
- Wdrożenie (opłata jednorazowa) – import danych dostarczonych przez Klienta, konfiguracja struktury, generowanie kodów QR i przekazanie panelu.
- Utrzymanie (opłata abonamentowa) – hosting danych na serwerach, dbanie o dostępność paszportów online (SLA), dostosowywanie platformy do zmian w prawie UE oraz wsparcie techniczne.

Obowiązki Klienta: Klient zobowiązany jest do dostarczenia materiałów (np. w formie pliku Excel) zawierających prawdziwe informacje o produkcie. Pełną odpowiedzialność za treść, merytorykę, prawa autorskie do zdjęć oraz zgodność wprowadzonych danych z rzeczywistością ponosi Klient.
Obowiązki Usługodawcy: Usługodawca zobowiązuje się do utrzymywania infrastruktury technicznej platformy, generowania działających kodów QR oraz zapewnienia ciągłości działania usługi na poziomie 99% w skali roku (SLA). Usługodawca nie odpowiada za treść wpisaną do Paszportów przez Klienta.

Właściwa umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie opłacenia przez Klienta faktury pro-forma za wdrożenie usługi (pakiet MICRO, STANDARD, PRO lub Enterprise).
Opłata abonamentowa pobierana jest miesięcznie lub rocznie z góry, na podstawie wystawionej faktury VAT.
Brak opłacenia abonamentu w terminie 14 dni od daty wymagalności może skutkować czasowym zawieszeniem widoczności Cyfrowych Paszportów Produktu, a po upływie 30 dni – całkowitym usunięciem danych z serwerów.

Umowa abonamentowa zawierana jest na czas nieokreślony.
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
W przypadku rozwiązania umowy, Usługodawca zapewnia Klientowi możliwość eksportu wprowadzonych danych produktowych w ustandaryzowanym formacie (np. CSV/Excel). Po zakończeniu okresu wypowiedzenia, kody QR przestają kierować do platformy DPP24.

Wszelkie reklamacje związane z działaniem usługi należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: wdrozenia@paszporty-cyfrowe.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane firmy oraz dokładny opis zgłaszanego problemu.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od momentu ich wpłynięcia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O istotnych zmianach Klienci posiadający aktywny abonament zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.